1. ENVIO Y TRANSPORTADORAS

Entregamos los pedidos de lunes a viernes a través de Nacex o CTT. No se realizan envíos en determinados días de fiesta (puede obtener confirmación enviando un correo electrónico a Customerservice@boxpt.com). Garantizamos la entrega de un pedido si la dirección es un domicilio o un lugar de trabajo y no se efectúan entregas en apartados.

El procesamiento del pedido en almacén puede tardar hasta 7 días laborales (10 días laborables para pedidos de gran porte) después de la confirmación del pago.

Después de la expedición, el tiempo de entrega varía según la ubicación y el transportista, puede consultar los mismos en el punto 3 abajo.

Si no está en la dirección para recibir el pedido, el repartidor dejará una nota en su buzón, a través de correo electrónico al correo asociado al pedido o a través del contacto telefónico asociado al pedido con el contacto de la agencia más cercana para que pueda reprogramar la entrega o realizar el levantamiento del pedido en un punto de recogida.

2. CARGOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente por nuestro sistema y dependen de los siguientes factores:

- peso real del pedido;

- las tarifas de las compañías aéreas, que sufren actualizaciones periódicas;

- Dirección de envío del cliente.

En caso de que el cliente desee que la entrega se realice en una planta de edificio distinta a la entrada, existen costes a cargo de la empresa colaboradora de transporte, no asumidos por BOXPT. 

3. TIEMPOS DE TRANSPORTE 

BOXPT Equipment trabaja en asociación con los transportistas para que los siguientes tiempos de expedición puedan ser asegurados. Sin embargo, estos pueden variar por motivos ajenos a BOXPT.

- Portugal continental: 2 días laborables (5 días laborables para pedidos grandes);

- Islas: envío aéreo - 3 días laborables; envío marítimo - 8 días laborables, con salida todos los jueves;

- España: 3-4 días laborables (3-7 días para islas);

- Francia: 3-5 días laborables;

- Inglaterra: 7-10 días laborables;

- Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo: 3-5 días laborables;

- Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega, Suecia, Suiza: Si el pedido se realiza antes de las 15 horas, y después de una buena recogida, entre 4 a 6 días laborables.

- Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumanía. Si el pedido se realiza antes de las 15 h, y después de una buena recogida, de 6 a 7 días hábiles.

4. PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Si el pedido presenta alguna anomalía en el momento de la entrega, deberá escribir todo lo que vio en la carta de porte que le será presentada por el repartidor. Si por algún motivo duda del estado del pedido, tendrá derecho a denegar la entrega. Si esto sucede, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través del email customerservice@boxpt.com para obtener más información sobre el procedimiento a seguir.
Si recibe el pedido y sólo después de verificar que el contenido está dañado, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo a través del email customerservice@boxpt.com.

NAVIDAD Y AÑO NUEVO

Los pedidos realizados entre el 25 de diciembre y el 3 de enero pueden retrasarse.