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Expédition et retours

1. RETOUR DES PRODUITS DÉFECTUEUX

Le client a droit à un retour s'il est constaté que les produits fournis présentent des défauts ou d'autres non-conformités par rapport aux articles commandés. Le retour peut être effectué dans les 15 jours suivant la notification du défaut dépendant de la présentation de la facture originale et le produit doit conserver tous ses éléments d'origine. Le vendeur analysera le produit retourné et informera l'utilisateur du droit à son remboursement (le cas échéant), ou échangera pour le même ou un autre produit selon le choix du client (en tenant compte du fait que tout échange pour un article de valeur plus élevée, le le client devra payer la différence). En règle générale, le vendeur remboursera dans les 15 jours ouvrables à compter de la date de confirmation par e-mail du remboursement.

Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme justification du retour, le montant total payé sera remboursé.

Le remboursement du montant payé sera effectué par virement bancaire.

Ces dispositions n'affectent pas vos droits statutaires.

   

2. RETOURS PAR INSATISFACTION

Le client peut, s'il n'est pas satisfait des produits livrés, le retourner dans les 15 jours calendaires après réception, en fonction de la présentation de la facture originale. En règle générale, le vendeur remboursera dans les 15 jours ouvrables à compter de la date de confirmation par e-mail du remboursement. Le droit de retour ne se produit que si les produits:

Ils n'ont pas été lavés ou utilisés (sauf si le produit contient des informations contraires). Le client a le droit d'essayer l'équipement et les accessoires mais ne peut pas les utiliser.

Maintenir les caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé (les récipients soigneusement ouverts ne seront pas considérés endommagés).

Soyez complet (par exemple: les deux éléments d'une paire doivent être retournés).

Ne pas avoir été altéré et conserver l'étiquette d'identification si le produit est étiqueté.

Tous les produits qui sont fabriqués par personnalisation ne sont pas soumis à un retour.

 

3. RETOUR DES OFFRES

Le retour d'un produit offert doit être effectué par la personne qui l'a offert / acheté, avec présentation de la facture originale.

Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme justification du retour, le montant total payé sera remboursé. Le remboursement sera effectué sur la carte de débit ou de crédit utilisée pour effectuer l'achat.

Le remboursement du montant versé sera effectué par virement bancaire.

 

4.CHANGEMENTS POUR D'AUTRES TAILLES OU ARTICLES

Pour échanger un article contre un autre article, vous devez remplir le formulaire à cette fin. Un article ne peut être échangé que pour un autre de valeur égale ou supérieure. Et les produits ne peuvent être changés qu'une seule fois. Si après la commande échangée vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez seulement retourner votre commande et faire une nouvelle commande.

Pour faire l'échange ou le retour de l'article cliquez ici et remplissez le formulaire

 

LA FAÇON DE PROCÉDER:

Après avoir rempli le formulaire de retour ou d'échange, vous devez l'envoyer à customerservice@boxpt.com. Nous prendrons contact avec vous dès que possible.

 

5. SUPPORT CLIENT

BOXPT Equipment clarifie vos questions et / ou répond à votre demande d'informations via l'adresse e-mail customerservice@boxpt.com.

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