Entregamos as encomendas de segunda a sexta-feira. Não são efetuados envios em determinados feriados (pode obter confirmação enviando um email para customerservice@boxpt.com). Garantimos a entrega de uma encomenda se o endereço for um domicílio ou um local de trabalho e não são efetuadas entregas em apartados.
A preparação e expedição da encomenda do armazém pode demorar até 7 dias úteis (10 dias úteis para encomendas de grande porte) após confirmação do pagamento.
Após a expedição, o tempo de entrega varia consoante a localização e transportadora, pode consultar os mesmos no ponto 3 abaixo.
Caso não esteja na morada para rececionar a encomenda, o estafeta deixará um aviso na sua caixa de correio, através de email para o email associado à encomenda ou através do contacto telefónico associado à encomenda com o contacto da agência mais próxima para que possa reagendar a entrega ou efetuar o levantamento da encomenda num ponto pick-up.
Os gastos de envio são calculados automaticamente pelo nosso sistema e dependem dos seguintes fatores:
- peso real da encomenda;
- tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas;
- Morada de envio do cliente.
No caso do cliente desejar que a entrega seja feita num andar de edifício que não o da entrada, existem custos cobrados pela empresa parceira de transporte, não assumidos pela BOXPT.
A BOXPT Equipment trabalha em parceria com as transportadoras para que os seguintes tempos de expedição possam ser assegurados. No entanto, estes podem variar por motivos alheios à BOXPT.
- Portugal Continental: 2 dias úteis (5 dias úteis para encomendas de grande porte);
- Ilhas: envio áereo - 3 dias úteis; envio marítimo - 8 dias úteis, com saída todas as quintas-feiras;
- Espanha: 3-4 dias úteis (3-7 dias para ilhas);
- França: 3-5 dias úteis;
- Inglaterra: 7-10 dias úteis;
- Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Holanda, Itália, Luxemburgo: 3-5 dias úteis;
- Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega, Suécia, Suíça: Se a encomenda for feita antes das 15h, e após boa cobrança, entre 4 a 6 dias úteis.
- Bulgária, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Hungria, Letónia, Lituana, Polónia, Rep. Checa, Roménia. Se a encomenda for feita antes das 15h, e após boa cobrança, 6 a 7 dias úteis.
A opção "Levantamento em armazém" está disponível para encomendas efetuadas em Portugal e o cliente pode optar pela mesma no checkout da compra.
Caso opte por esta opção, o cliente deve aguardar que a equipa de logística o informe que a encomenda está pronta para levantamento. Em alguns casos, a equipa de apoio ao cliente poderá contactar o cliente para agendar o melhor horário para efetuar o levantamento.
O levantamento deve ser feito no prazo de 15 dias após o aviso por parte da equipa de logística e pelo titular da encomenda. Caso o titular da encomenda deseje que um terceiro efetue o levantamento, deverá informar a nossa equipa através do email customerservice@boxpt.com com antecedência.
É necessário a apresentação da fatura ou email de confirmação de encomenda para efetuar o levantamento.
Caso a encomenda apresente alguma anomalia no ato da entrega, deverá escrever tudo o que viu na guia de remessa que lhe será apresentada pelo estafeta. Se por algum motivo duvidar do estado da encomenda, terá o direito a recusar a entrega. Se isto se verificar, por favor, entre imediatamente em contacto connosco através do email customerservice@boxpt.com para obter mais informações sobre o procedimento a seguir.
Caso receba a encomenda e só depois verificar que o conteúdo está danificado, por favor, entre em contacto com a nossa equipa através do email customerservice@boxpt.com.
NATAL E ANO NOVO
Encomendas realizadas entre os dias 25 de dezembro e 3 de Janeiro poderão sofrer atrasos.