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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

 

1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

 

El cliente tiene derecho a la devolución si se comprueba que los productos suministrados presentan defectos u otras no conformidades con respecto a los artículos encargados. La devolución se puede realizar en el plazo de 15 días después de la notificación del defecto contra la presentación de la factura original y el producto debe mantener todos los elementos originales. El vendedor procederá al análisis del producto devuelto e informará al usuario del derecho a su reembolso (si procede), o canje por el mismo u otro producto según la opción del cliente (teniendo en cuenta que un eventual cambio por un artículo de valor superior , el cliente tendrá que pagar la diferencia). Por regla general, el vendedor procederá a la devolución en el plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de la confirmación por correo electrónico del derecho al reembolso.

 

Si el producto se devuelve sin embalaje, BOXPT, si acepta la devolución, se reserva el derecho de aplicar una tarifa de reempaque de hasta el 20% sobre el valor base del producto, esta tarifa solo se aplica después del análisis y aceptación de la devolución.

 

Si se confirma el defecto o la no conformidad como motivos justificantes de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe pagado.

 

El reembolso de la cantidad pagada se hará mediante transferencia bancaria.

Estas disposiciones no afectan a sus derechos estatutarios.

 

El derecho a la devolución sólo se produce, siempre que los productos:

- No hayan sido lavados o utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene el derecho a experimentar el equipo y los accesorios pero no los puede usar.

- Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (los envases abiertos cuidadosamente no se considerarán dañados).

- Están completos (por ejemplo, ambos elementos de un par tienen que ser devueltos).

- No hayan sido adulterados y mantengan la etiqueta de identificación si el producto tiene esa etiqueta.

- Todos los artículos que sean fabricados por customización no son pasibles de devolución.

   

 

2. DEVOLUCIÓN POR DESISTENCIA

 

El cliente podrá, si no está satisfecho con los productos suministrados, proceder a su devolución en el plazo de 15 días naturales después de la recepción, contra la presentación de la factura original. Por regla general, el vendedor procederá a la devolución en el plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de la confirmación por correo electrónico del derecho al reembolso.

 

En caso de que el cliente desee Cancelar un pedido después de la confirmación del mismo, la cancelación debe realizarse, como máximo, hasta el día laborale siguiente. Todos los costes de transporte adicionales son responsabilidad del cliente.
Esta Cancelación debe ser comunicado a customerservice@boxpt.com con el asunto CANCELACIÓN DE PEDIDO [introducir código de pedido], de lo contrario no será considerado.
Desde el momento en que el pedido pasa al estado Procesado, lo pedido no puede ser Cancelada.

 

El derecho a la devolución sólo se produce, siempre que los productos:

- No hayan sido lavados o utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene el derecho a experimentar el equipo y los accesorios pero no los puede usar.

- Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (los envases abiertos cuidadosamente no se considerarán dañados).

- Están completos (por ejemplo, ambos elementos de un par tienen que ser devueltos).

- No hayan sido adulterados y mantengan la etiqueta de identificación si el producto tiene esa etiqueta.

- Todos los artículos que sean fabricados por customización no son pasibles de devolución.

 

 

3. DEVOLUCIÓN DE OFERTAS

 

La devolución de un producto ofrecido debe ser hecha por la persona que lo ofreció / compró, con presentación de la factura original.

Si se confirma el defecto o la no conformidad como motivos justificantes de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe pagado. El reembolso se efectuará a la tarjeta de débito o crédito utilizado para realizar la compra.

El reembolso de la cantidad pagada se hará mediante transferencia bancaria.

 

El derecho a la devolución sólo se produce, siempre que los productos:

- No hayan sido lavados o utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene el derecho a experimentar el equipo y los accesorios pero no los puede usar.

- Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (los envases abiertos cuidadosamente no se considerarán dañados).

- Están completos (por ejemplo, ambos elementos de un par tienen que ser devueltos).

- No hayan sido adulterados y mantengan la etiqueta de identificación si el producto tiene esa etiqueta.

- Todos los artículos que sean fabricados por customización no son pasibles de devolución.

 

 

4. TROCA POR TAMAÑO O POR OTROS ARTÍCULOS

 

Para cambiar un producto, debe solicitar la devolución del producto que recibió y enviarlo a nuestras instalaciones. Se le entregará un cupón de igual valor para comprar un producto nuevo, si el producto devuelto se encuentra en las condiciones que se mencionan a continuación.

PROCEDIMIENTO:
En el área de cliente "Mi cuenta", vaya a la sección "Mis pedidos". En esa sección haga clic en el pedido que desea cambiar o devolver. En el siguiente paso, elija la cantidad de cada artículo que desea cambiar / devolver e indique los motivos del cambio o devolución. Su solicitud se enviará a nuestro Servicio de atención al cliente, que se comunicará con usted en unos días.

El estado de la devolución se puede rastrear en la misma sección "Mis devoluciones". Dentro de este apartado recibirás toda la información de nuestro equipo sobre la devolución.
La factura original debe adjuntarse al correo electrónico de contacto y el producto se envía de regreso a nuestras instalaciones.
El cliente es responsable de los gastos de devolución y envío de la mercancía devuelta. La devolución debe ir acompañada del número de referencia de devolución.

 

El derecho a la troca sólo se produce, siempre que los productos:

- No hayan sido lavados o utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene el derecho a experimentar el equipo y los accesorios pero no los puede usar.

- Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (los envases abiertos cuidadosamente no se considerarán dañados).

- Están completos (por ejemplo, ambos elementos de un par tienen que ser devueltos).

- No hayan sido adulterados y mantengan la etiqueta de identificación si el producto tiene esa etiqueta.

- Todos los artículos que sean fabricados por customización no son pasibles de devolución.

 

 

5. APOYO A CLIENTE

 

BOXPT EQUIPMENT aclara sus dudas y / o contesta a su solicitud de información a través de la dirección de correo electrónico customerservice@boxpt.com.