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Cambios y Devoluciones

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

  

1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

El cliente tiene derecho a la devolución si se comprueba que los productos suministrados presentan defectos u otras no conformidades con respecto a los artículos encargados. La devolución se puede realizar en el plazo de 15 días después de la notificación del defecto contra la presentación de la factura original y el producto debe mantener todos los elementos originales. El vendedor procederá al análisis del producto devuelto e informará al usuario del derecho a su reembolso (si procede), o canje por el mismo u otro producto según la opción del cliente (teniendo en cuenta que un eventual cambio por un artículo de valor superior , el cliente tendrá que pagar la diferencia). Por regla general, el vendedor procederá a la devolución en el plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de la confirmación por correo electrónico del derecho al reembolso.

Si se confirma el defecto o la no conformidad como motivos justificantes de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe pagado.

El reembolso de la cantidad pagada se hará mediante transferencia bancaria.

Estas disposiciones no afectan a sus derechos estatutarios.

   

2. DEVOLUCIÓN POR DESISTENCIA

El cliente podrá, si no está satisfecho con los productos suministrados, proceder a su devolución en el plazo de 15 días naturales después de la recepción, contra la presentación de la factura original. Por regla general, el vendedor procederá a la devolución en el plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de la confirmación por correo electrónico del derecho al reembolso. El derecho a la devolución sólo se produce, siempre que los productos:

No hayan sido lavados o utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene el derecho a experimentar el equipo y los accesorios pero no los puede usar.

Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (los envases abiertos cuidadosamente no se considerarán dañados).

Están completos (por ejemplo, ambos elementos de un par tienen que ser devueltos).

No hayan sido adulterados y mantengan la etiqueta de identificación si el producto tiene esa etiqueta.

Todos los artículos que sean fabricados por customización no son pasibles de devolución.

 

3. DEVOLUCIÓN DE OFERTAS

La devolución de un producto ofrecido debe ser hecha por la persona que lo ofreció / compró, con presentación de la factura original.

Si se confirma el defecto o la no conformidad como motivos justificantes de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe pagado. El reembolso se efectuará a la tarjeta de débito o crédito utilizado para realizar la compra.

El reembolso de la cantidad pagada se hará mediante transferencia bancaria

 

4.TROCA POR TAMAÑO O POR OTROS ARTÍCULOS

Para intercambiar un artículo por otro artículo, es necesario proceder al pedido del cambio por el Área de Cliente. Un artículo sólo puede ser cambiado por otro de valor igual o superior y los productos sólo pueden ser cambiados una vez. Si después del pedido de cambio no está satisfecho, sólo podrá hacer la devolución de su pedido y realizar un nuevo pedido.

COMO PROCEDER:

En el área de cliente "Mi cuenta", diríjase a la sección "Mis devoluciones". En esta sección haga clic en "Pedir devolución" en el pedido que desea cambiar o devolver. En el siguiente paso, elija la cantidad de cada elemento que desea intercambiar / devolver y refrenda cuáles son las razones del cambio o devolución. Su pedido será enviado a nuestro Servicio al Cliente que se pondrá en contacto con usted dentro de unos días.

El estado de cambio o devolución se puede acompañar en la misma sección "Mis devoluciones" al hacer clic en "Ver devolución" en el elemento correspondiente. Dentro de esta sección también tiene la opción de hacer clic en la opción "Imprimir devolución" que le imprimir un documento con toda la información necesaria para el envío de la mercancía, incluyendo la dirección de envío a nuestras instalaciones y el número de referencia de la devolución.

El cliente es responsable de los gastos de devolución y envío de la mercancía devuelta. La devolución deberá ir acompañada del número de referencia de devolución.

 

5. APOYO A CLIENTE

BOXPT EQUIPMENT aclara sus dudas y / o contesta a su solicitud de información a través de la dirección de correo electrónico customerservice@boxpt.com.

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